I'm Raul

En PCH Capital ingresé como desarrollador de software para diseñar y construir soluciones tecnológicas a la medida. PCH Capital es una SOFOM (Sociedad Financiera de Objeto Múltiple) dedicada al otorgamiento de créditos a PYMES, así como a otros servicios financieros, tales como:

• Créditos simples
• Créditos revolventes
• Arrendamientos
• Factoraje

Dentro de mis principales aportaciones, desarrollé un módulo de consulta de capital que muestra el total distribuido por cada servicio financiero que ofrece la empresa. Además, implementé módulos de filtrado de clientes con visualización de productos agrupados y mejoré la interfaz visual de sistemas clave para optimizar la experiencia de uso.

También participé en un subproyecto denominado OVEX, enfocado en la oferta de arrendamientos vehiculares para usuarios. En este proyecto desarrollé desde cero el sitio web, aplicando técnicas de SEO y buenas prácticas de rendimiento, logrando un posicionamiento destacado del portal y sus subenlaces en motores de búsqueda.

Para el mismo proyecto, implementé:

• Un proceso de onboarding web intuitivo y optimizado.
• Un catálogo interactivo de vehículos con cotizador integrado.
• Un sistema completo de automatización de soporte vía WhatsApp utilizando agentes de inteligencia artificial.

Estos agentes virtuales fueron diseñados para perfilar y calificar a los clientes, filtrando a los curiosos de los potenciales mediante un proceso sencillo de preguntas. Además, guían a los usuarios durante el proceso de registro, resolviendo preguntas frecuentes (FAQs) y brindando información general sobre la empresa.

Esta solución permitió que los ejecutivos pudieran concentrarse en clientes realmente interesados, evitando respuestas repetitivas y optimizando el tiempo de atención. Asimismo, desarrollé un CRM personalizado que centraliza toda la comunicación de la empresa, e integré el envío de mensajes personalizados mediante la plataforma oficial de Meta, cumpliendo con todos los lineamientos establecidos.